PREGUNTAS FRECUENTES


Estamos para ayudarte, si tienes dudas por favor consulta esta sección, si aún no encuentras respuesta, escríbenos a sac.co@3dm.com.co

PREGUNTAS GENERALES


¿Qué es MyClassFlix?
Una solución que integra a padres, estudiantes y profesores que buscan un entorno seguro para aprender, enseñar, conocer y resolver cualquier inquietud o tema. Única por sus contenidos digitales e ideal por la experiencia de sus profesores.

Olvidé mi contraseña, ¿Cómo la recupero?
Para recuperar tu contraseña realiza los siguientes pasos:

  • - Ingresa a http://sie.educar.com.co/
  • - Ve a “iniciar sesión”.
  • - Clickea en “¿Has olvidado tu contraseña?”.
  • - En la ventana que se te abrirá, ingresa tu correo electrónico con el cual estás registrado en MyClassFlix y da en “enviar”.
  • - Se te enviará a tu mail un link, para poder recuperar la contraseña (si este mail no te llega a tu bandeja de entrada, revisa la de spam o no deseados). Te recordamos que este link solo dura 24 horas desde que te lo enviamos.
  • - Haz clic en el link “recuperar contraseña y crea tu nueva contraseña. Ya puedes seguir disfrutando la experiencia MyClassFlix.

¿Cuál es la dirección del sitio web?
http://sie.educar.com.co/

¿Desde qué dispositivos puedo acceder a MyClassFlix?
Puedes disfrutar MyClassFlix desde cualquier dispositivo que tenga conexión a internet, por ejemplo: computador, smartphones y tablets. Sin embargo para tener una mejor experiencia educativa y disfrutar de todos los recursos y actividades de aprendizaje, recomendamos navegar desde una tablet o computador.

¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
Después de que hayas iniciado sesión, haz clic en el vínculo "Perfil". Realiza los cambios que desees. Una alerta aparecerá confirmando la actualización.

¿Cómo me suscribo?
Estos son nuestros planes por país:

  • - Colombia - Movistar
  • - Usuarios POSPAGO
  • - Envía SOLICITO EDUCARDIGPOS al 35100
  • - Valor mensual $9.000 IVA Incluido

  • - Usuarios PREPAGO

  • - Envía SOLICITO CLASEDIG al 35100
  • - Valor semanal $4.000 IVA Incluido
  • - Envía SOLICITO CLASEDIGODS al 25446
  • - Valor semanal $3.000 IVA Incluido
  • - Servicio bajo demanda, compra por única vez

¿Cómo cancelo mi suscripción?
Enviando como mensaje de texto la palabra SALIR al 35100 o enviando un correo electrónico a sac.co@3dm.com.co

¿Puedo acceder a varios dispositivos a la vez?
Podrás disfrutar desde un solo dispositivo, si quieres acceder desde otro dispositivo diferente, deberás cerrar sesión e iniciarla nuevamente.

Condiciones y Restricciones
Este es el servicio MyClassFlix, un portal con contenido exclusivo en material escolar interactivo creado por el Grupo Editorial Educar, como expertos en el área, ofrecen a todos sus usuarios Movistar registrados, una extensa variedad de temas tratados en todo lo que abarca la educación formal en primaria y bachillerato, generando también, una elección en cuanto al grado de preferencia que exija el alumno. El usuario recibe semanalmente un mensaje de texto con la url de acceso al portal para repasar los contenidos que desee.

Modalidades de compra usuario POSPAGO: El usuario puede adquirir el servicio de manera mensual por $9.000 IVA incluido. La vigencia de la suscripción es por tiempo indefinido hasta que el usuario se dé de baja. Para cancelar el servicio deberá enviar un mensaje de texto con la palabra SALIR al 35100.

Modalidades de compra usuario PREPAGO: El usuario puede adquirir el servicio de manera recurrente semanal por $4.000 IVA incluido. La vigencia de la suscripción es por tiempo indefinido hasta que el usuario se dé de baja. Para cancelar el servicio deberá enviar un mensaje de texto con la palabra SALIR al 35100.

También puede adquirirlo por una única vez (demanda), según el tiempo que desee: 3 días por $1.000, semana por $3.000 o mes por $7.000. Tan pronto termine la vigencia el usuario deja de recibir información y de acceder al servicio.

Los servicios de texto son estrictamente de entretenimiento por lo que la interpretación y uso del servicio será responsabilidad exclusiva del usuario. Exclusivo Claro. Dudas o comentarios, escríbenos a sac.co@3dm.com.co o llama a nuestra línea de atención gratuita 018000185176. Proveedor 3DM.